服务支持 Service Support

佰隆机电公司拥有一支经验丰富、技术过硬的队伍,队伍业务能力强,服务处理迅速,有着丰富的维修技术,能快速处理产品售后问题,在短时间解决客户的难题,公司定期进行专业设备、专业知识培训, 不断提高员工的素养,丰富员工的专业知识,培养员工的创造力,我们相信,拥有优秀的员工是一个公司发展壮大必不可少的条件。

售前服务

本着“品质为先锋,服务作后盾”的理念,根据客户所提意见与要求,进行综合分析,以最快的速度设计出一个完整的方案,推荐给客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。

售中服务

有专业化服务意识的服务队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,本公司在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。

项目现场实施环境,客户可以直接向现场项目负责人员进行咨询或投诉,由其根据问题的性质判断是否可以在现场解决。如现场能成功解决该问题,则直接将处理结果答复给客戶。不适宜在现场解决的问题,则由其转交到客户服务响应中心,客户服务响应中心可以直接接收客戶以书面或电话形式提出的问题或由现场项目负责人员转交的不适于在现场直接解决的问题,并进行判断属于何种性质的问题,同时提交相关部门进行处理。

售后服务

为客户要免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项,或直接提供安装维修服务。

产品在质保期内,在正常的储运、保养、使用条件下,若有质量问题,负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;如因用户使用不当而引起产品的损坏或工作不正常,本公司对产品提供有偿维修服务。不在质保期内的产品,也将提供有偿维修服务。

我们在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到48小时内赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。

在质保期内,除人为损坏及不可抗力因素外,设备自身出现质量问题,我公司承诺维修服务及材料费用全免。

我公司提供长期的技术支持。